Erick Gusev
Senior Business Analyst
Старший Бизнес-Аналитик
Summary
Профиль
Senior Business Analyst with 8+ years of NZ experience delivering end-to-end digital solutions across financial services and enterprise environments. Specialises in stakeholder engagement, requirements gathering, and process improvement — translating complex business needs into specifications that development teams can build from.
Старший бизнес-аналитик с опытом 8+ лет в Новой Зеландии. Специализируюсь на работе со стейкхолдерами, сборе требований и улучшении процессов — перевожу бизнес-потребности в чёткие спецификации для команд разработки.
At Nuvola Group, operates as sole BA across ANZ/USA operations for financial services clients including seven of Australia's ten largest banks. Built 16 production automation tools using Python and AI. MBA-qualified.
В Nuvola Group — единственный BA для клиентов финансового сектора ANZ/США, включая 7 из 10 крупнейших банков Австралии. Разработал 16 production-инструментов автоматизации на Python. MBA.
Key Achievements
Ключевые достижения
- Sole BA across ANZ/USA financial services — covered all BA functions and built 16 AI-assisted automation tools without additional headcount
- Единственный BA для ANZ/США — покрыл все BA-функции и создал 16 инструментов автоматизации на AI без увеличения штата
- Led digital rollout across 260+ NZ supermarket sites → 30% sales increase, 60% fewer client complaints, 34% higher customer satisfaction
- Цифровое внедрение в 260+ супермаркетах NZ → рост продаж 30%, жалоб меньше на 60%, удовлетворённость +34%
- Managed multinational team of 30+ staff → 80% reduction in team conflicts, zero employee turnover
- Управлял командой 30+ человек → конфликты сократились на 80%, нулевая текучесть кадров
- Led BA scoping for ZeonAI Labs integration — API architecture, FDA 21 CFR Part 11 compliance analysis for enterprise clients across Australia, PNG, and Dubai
- BA-скоупинг интеграции ZeonAI Labs — архитектура API, анализ FDA 21 CFR Part 11 для клиентов в Австралии, PNG и Дубае
Experience
Опыт
Nuvola Group · Digital Business AnalystЦифровой Бизнес-Аналитик
Jul 2024 – Present
Auckland SaaS — Enterprise eSignature & Payment Solutions for ANZ/USA financial services
SaaS-компания, Окленд — корпоративные eSign и платёжные решения для банков ANZ/США
- Lead requirements discovery, BRD documentation, and solution design across multiple enterprise clients including 7 of Australia's top 10 banks
- Discovery, BRD-документация и solution design для корпоративных клиентов, включая 7 из 10 крупнейших банков Австралии
- Manage full agile release cycle: ticket validation, QA coverage, release notes, environment testing
- Полный agile-цикл релизов: валидация тикетов, QA, release notes, тестирование среды
- Built 16 production automation tools using Python, Claude API, and Jira/Confluence REST APIs
- Разработал 16 production-инструментов автоматизации (Python, Claude API, Jira/Confluence REST API)
- Prepare monthly governance presentations and key stats reports for senior stakeholders
- Ежемесячные governance-презентации и отчёты по ключевым показателям для руководства
Fresh Direct Limited · Territory Manager / Team LeaderТерриториальный Менеджер / Руководитель группы
Jan 2018 – Jul 2024
FMCG supplier to 260+ chain supermarkets across NZ (New World, Countdown, Pak'nSave)
FMCG-поставщик для 260+ сетевых супермаркетов NZ (New World, Countdown, Pak'nSave)
- Led end-to-end digital ordering system rollout — staff training, documentation, stakeholder coordination across multiple sites
- Внедрение цифровой системы заказов — обучение персонала, документация, координация стейкхолдеров
- Managed 30+ multinational staff across Auckland and Northland
- Управлял командой 30+ человек в Окленде и Нортленде
- Analysed trading data to identify profitability opportunities; conducted client requirement-gathering sessions
- Анализ торговых данных, выявление возможностей роста; встречи по сбору требований с клиентами
Earlier Career (Overseas)
Ранний опыт (зарубеж)
2002 – 2016
Progressive roles in marketing, project management, and business development across event management, FMCG and B2B sectors.
Прогрессивные роли в маркетинге, управлении проектами и развитии бизнеса в event management, FMCG и B2B.
Automation Projects
Проекты автоматизации
| Tool | Инструмент | Description | Описание | Stack |
|---|---|---|---|---|
| Release Notes Generator | Генератор Release Notes | AI-powered Jira release notes — checks completeness, generates text, exports Markdown | AI-генерация release notes из Jira с проверкой полноты | PythonClaude APIJira REST |
| Key Stats Scraper | Сборщик Key Stats | Extracts multi-brand billing data from web portal and pushes to Confluence automatically | Извлекает биллинговые данные и публикует в Confluence | PythonSeleniumConfluence API |
| Confluence Crawler | Confluence Crawler | Recursive crawler downloading pages and tickets as Markdown for RAG pipelines | Рекурсивный краулер для скачивания страниц в Markdown для RAG | PythonConfluence APIBeautifulSoup |
| Telegram Chat Analyser | Анализатор Telegram | LLM-powered digest tool for team chat analysis with OCR support | LLM-дайджест командных чатов с поддержкой OCR | PythonClaude APITelethon |
| Trello → Calendar Sync | Trello → Calendar Sync | Syncs Trello boards with Google Calendar including certificate expiry reminders | Синхронизация Trello с Google Calendar с напоминаниями | PythonTrello APIGoogle Calendar API |
| eSign Error Monitor | Монитор ошибок eSign | Always-on IMAP IDLE daemon monitoring 3 production email sources — detects error bursts, classifies patterns, sends real-time Telegram alerts | Постоянный IMAP IDLE демон для 3 источников — обнаруживает всплески ошибок, классифицирует паттерны, шлёт Telegram-алерты | PythonIMAP IDLETelegram API |
| Morning Digest | Утренний дайджест | Aggregates reports from 8 automation scripts into a single daily Telegram digest — system health, eSign overnight errors, email queue stats | Агрегирует отчёты 8 скриптов в единый Telegram-дайджест — здоровье системы, ошибки eSign за ночь, статистика очередей | PythonTelegram APIlaunchd |
| AI Q&A Bot | AI Q&A Бот | Telegram-integrated AI bot with two-step retrieval — finds relevant cards via semantic index, generates contextual answers using DeepSeek LLM. Bilingual (RU/EN) | Telegram-бот с двухшаговым retrieval — поиск по семантическому индексу, генерация ответов через DeepSeek LLM. Двуязычный (RU/EN) | PythonDeepSeek APITelegram API |
Case Studies
Кейсы
Real-Time eSign Error Monitoring
Мониторинг ошибок eSign в реальном времени
Problem
Проблема
Production errors from 3 email sources went unnoticed for hours — no visibility into patterns or volumes
Ошибки из 3 источников оставались незамеченными часами — без понимания паттернов и объёмов
Solution
Решение
Built an always-on IMAP IDLE daemon monitoring all 3 sources — classifies error patterns, detects burst rates, sends instant Telegram alerts
IMAP IDLE демон мониторит все 3 источника — классифицирует паттерны ошибок, обнаруживает всплески, шлёт Telegram-алерты
Result
Результат
Error detection reduced from hours to minutes. New error types flagged immediately
Время обнаружения ошибок — с часов до минут. Новые типы ошибок фиксируются мгновенно
AI-Powered Release Notes
AI-генерация Release Notes
Problem
Проблема
Release notes written manually from 200+ Jira tickets per release — time-consuming, inconsistent, missing changes
Release notes писались вручную из 200+ Jira тикетов — долго, непоследовательно, с пропусками
Solution
Решение
Built Claude API integration that pulls Jira tickets, checks completeness against acceptance criteria, and generates structured release notes
Интеграция с Claude API — тянет тикеты из Jira, проверяет полноту по критериям приёмки, генерирует структурированные release notes
Result
Результат
Documentation time cut from hours to minutes. Release completeness improved across all teams
Время подготовки документации — с часов до минут. Полнота релизов выросла по всем командам
BRD Template Redesign
Редизайн шаблона BRD
Problem
Проблема
Repeated clarification rounds between BA and development — missing information surfaced late, causing rework and delivery delays
Многократные циклы уточнений между BA и разработкой — пропуски обнаруживались поздно, вызывая переработку
Solution
Решение
Redesigned enterprise BRD template — structured sections for NFRs, integrations, and acceptance criteria to surface gaps upfront
Редизайн шаблона BRD — структурированные секции для NFR, интеграций и критериев приёмки, выявляющие пробелы заранее
Result
Результат
Client confirmed full adoption March 2026. Clarification cycles eliminated
Клиент подтвердил полное внедрение март 2026. Циклы уточнений устранены
Digital Transformation — Retail Operations
Цифровая трансформация розничных операций
Problem
Проблема
Manual ordering process across 260+ NZ retail sites — high error rates, client complaints, inefficient operations
Ручной процесс заказов в 260+ розничных точках NZ — высокий уровень ошибок, жалобы клиентов, неэффективность
Solution
Решение
Led end-to-end digital system rollout — requirements gathering, vendor coordination, staff training across Auckland and Northland
Внедрение цифровой системы от начала до конца — сбор требований, координация вендора, обучение персонала
Result
Результат
30% sales increase · 60% fewer client complaints · 34% higher customer satisfaction
Рост продаж 30% · жалобы клиентов −60% · удовлетворённость +34%
Skills
Навыки
BA & Delivery
BA и Delivery
Agile/Scrum, Waterfall, BRD, User Stories, UAT, BPMN, Gap Analysis, Solution Design
Tools
Инструменты
Jira, Confluence, Trello, MS Project, Power BI, MS Visio
Technical
Технические
Python, REST APIs, Selenium, Claude API, DeepSeek, RAG pipelines
Domain
Домен
Financial services, Fintech, eSignature, Payments, FMCG
Финансовые сервисы, Fintech, eSignature, Платёжные системы, FMCG
Education
Образование
Auckland Institute of Studies
Post Graduate Diploma in Business Administration
Аспирантский диплом по Business Administration
2016 – 2017
MUBiNT
MBA
2008 – 2010